Куда жаловаться на мошенничество сотовому оператору Билайн

В современном мире все чаще люди сталкиваются с обманом, особенно стало распространено мошенничество через сотовые телефоны. То есть абоненту приходят различные смс-сообщения с просьбой выполнить какие-либо действия. Компания Билайн разрабатывает свои методы борьбы с такими операциями.

Распространенное мошенничество через телефонные номера и способы борьбы с ними

Компания Билайн старается заботиться о своих абонентах и на официальном сайте разместила информацию о самых распространенных вариантах обмана. При этом есть страница, где непосредственно можно отправить сообщение сотрудникам компании о таких действиях

(https://moskva.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/rekomendatsii/moshennichestvo/ — ссылка меняется в зависимости от вашего места расположения).

С использованием банковских карт

Моженничество с использованием банковских карт

Самое распространенное мошенничество через телефон – это поступление сомнительного смс-сообщения, в котором указано, что с банковской карты списана определенная сумма. Для уточнения информации следует перезвонить по номеру «800…», который схож с номерами горячих линий.

Доверчивые люди перезванивают и получают информацию, что для отмены операции необходимо пройти к банкомату и выполнить несколько действий. В результате, деньги уходят в руки мошенников, а доказать, что вас вынудили проделать все это, практически невозможно. Все операции через банкомат вы делаете самостоятельно, вводя свой пин-код, который является аналогом подписи.

Если вы попались на такой вид «развода», обратитесь в компанию Билайн, указав данный номер, по которому вы звонили. А также в банк, с информацией о мошенничестве,  просьбой вернуть деньги. Скорее всего, сумму вы уже не восстановите, но для подачи заявления о мошенничестве это необходимо.

Не обращайте внимание на подобного рода SMS, если не хотите платить кому-то за «воздух». Если получаете информацию от банка в виде сообщения, перезвоните на настоящую горячую линию и уточните свой вопрос.

Сообщения с просьбой

Сообщения с просьбой

Давно появился еще один вид обмана через СМС. Вам на телефон приходит сообщение подобного рода: «Мама! Срочно положи на номер … 1000 руб., у меня проблемы, все объясню позже». По телевидению и в газетах периодически проходит информация, предупреждающая о действиях мошенников, но заботливые родители по-прежнему бегут к банкоматам переводить средства.

Если ваши близкие попались на такую удочку, проделайте следующее:

  • сохраните чек с перевода средств;
  • обратитесь в ближайший офис Билайн с информацией о мошенничестве и просьбой вернуть переведенные деньги;
  • можно позвонить на горячую линию терминала оплаты и сказать, что вы ошибочно пополнили счет.

В любом случае возврат денег будет произведен только при положительном балансе номера, но который переведены деньги. Обычно мошенники успевают их снять. Причем в компании Билайн для этого есть очень удобная система. Держатели банковских карт от оператора сотовой связи практически без комиссии могут в любой момент вывести и обналичить свои средства со счета симки.

Самый эффективный способ, еще раз проинформировать своих родных о подобном роде обмана.

Информации о розыгрыше или получении приза

Информации о розыгрыше или получении приза

Мошенники используют эффект неожиданности, давая человеку минимальное количество времени на размышления. Поэтому еще один популярный способ кражи ваших средств – это отправка сообщения о том, что для вас подготовлена акция от Билайн, или вы выиграли приз. А дальше идет фраза: «Для получения отправьте смс на короткий номер…».

Ели вам пришло такое сообщение, позвоните по номеру 0611 и уточните о ее подлинности, там же вы можете пожаловаться на действия мошенников. Сотовый оператор должен блокировать номера телефонов и счета обманщиков, если они подключены к нему.

Благотворительность

Не всегда деньги, отправленные на благотворительность, поступают действительно нуждающимся в этом. Если вам пришло сообщение с короткого номера с просьбой помочь, например, детскому дому, отправив определенную сумму – это мошенники.

Желаете действительно помочь людям, отправляйте средства по официальным реквизитам благотворительных организаций.

Незаконное списание средств со счета

Незаконное списание средств со счета

К сожалению, в наши дни, сталкиваешься с обманом не только со стороны явных мошенников, но и от самого оператора сотовой связи. Например, вам автоматически подключили платную услугу без уведомления или списали средства за пользование интернетом, а вы ни разу не запускали ни одно приложение и не открывали браузер.

В таких случаях необходимо звонить на линию технической поддержки и выяснять, за что списали деньги со счета. Правда, вам придется доказывать, что вы не оставляли свой телефон без присмотра, не давали никому свою сим-карту, и дети не могли что-либо подключить без вашего ведома.

Таким образом, как только вы заметили даже незначительное списание средств со счета, которые не относятся к оплате пакетного предложения необходимо выяснять источник растрат. Это можно сделать двумя способами:

  1. Зайти в свой личный кабинет на официальном сайте Билайн, посмотреть подписки и отключить неожиданно появившиеся.
  2. Позвонить по номеру 0611 и уточнить свои расходные операции.

Обратившись в службу поддержки абонентов, необходимо потребовать компенсацию за подключение услуги без вашего ведома. Делать это надо настойчиво, тогда часть средств вам вернется.

Чтобы в дальнейшем не попадать на подключение каких-либо платных услуг через СМС, можно установить запрет отправки платных сообщение на короткие номера при помощи отправки sms  на 0858. Это значительно сэкономит ваши деньги на сотовую связь.

Рекомендации

Чтобы не попадаться на удочки мошенников будьте внимательны и перед совершением каких-либо действий, связанных с переводом средств или оплатой услуг, уточняйте данные по официальным номерам технической поддержки.

Предупредите своих родных о возможном мошенничестве, особенно это касается доверчивых пожилых граждан.

О любых действиях мошенников в сети Билайн сообщайте по бесплатному номеру 0611 или по ссылке https://moskva.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/rekomendatsii/moshennichestvo/, чтобы обезопасить других абонентов от незаконного снятия средств с их счета и перевода в пользу преступников.

А также компания Билайн запустила бесплатный короткий номер для отправки СМС-сообщения с информацией о действиях мошенников (007). SMS бесплатное, а в ответ вы получите данные, что ваше обращение зарегистрировано.

А также всегда можно обратиться напрямую в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества и проведении дополнительных проверок.


2 комментария

  1. Да-а-а!!! Мошенники грабят мошенников!
    А спасение утопающих — дело рук самих утопающих!!!
    Неужели ВСЯ мафиозная рать мобильниками не пользуется?
    Или ЕЙ не противно что ЕЁ дурят? и отнимают деньги у пенсионеров. Ведь это — деньги мафии!
    РоскомНадзоРРР !! Ведь мошенничество ЯВНОЕ ! Заставить вернуть наворованное в бюджет страны со ШТРАФОМ !
    И пенсионный возраст не нужно увеличивать.
    Меня лично БИЛАЙН обул тысяч на 25. Но я не пожалею ещё СТОЛЬКО же заплатить «честному» чиновнику,
    который хотя бы слегка обуздает этих подонков.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *