Услуга «Облачная АТС» или IP-телефония от Билайн

Эта статья расскажет о корпоративной телефонии Билайн, а именно, об услуге «Облачная АТС. Мы подробно рассмотрим, что она представляет, как работает, её преимущества, недостатки, тарификацию и другие вопросы, которые могут заинтересовать абонента сети.

Облачные АТС – это достаточно новое оборудование. Тем не менее, они активно начали набирать свою популярность, так как они достаточно дёшевы и не требуют специального обслуживания, а функционал [link_webnavoz]корпоративным клиентам[/link_webnavoz] предоставляют вполне приличный.

Услуги Облачной АТС

Как уже было выше сказано, эта АТС рассчитана на корпоративных клиентов, для неё нет необходимости закупать дорогостоящего оборудования, но, тем не менее, она предоставляет качественную современную цифровую телефонию.

Особенно она удобна для офисов, ведь, порой они меняют место своей дислокации, то есть меняют свой адрес. И что же, снова тянуть кабель, подключать телефоны, менять номер, а, используя облачную АТС Билайн, пользователям необходим только Интернет.

На стороне Оператора устанавливается оборудование АТС, а  у пользователя – программные аппараты или VOIP-телефоны. Больше никаких оконечных устройств не требуется. Когда оборудование подключается и активизируется, требуются только настройки телефонов в офисе. При этом настройки настолько просты, что, в принципе, их может выполнить даже не слишком технически грамотный человек.

Абонент, после проведения всех необходимых манипуляций, получает возможность общаться по телефону с другими сотрудниками офиса, звонить по городу, по междугородной и международной связи.

Надо знать, что оконечное оборудование в офис абонент приобретает самостоятельно, за свои деньги, в том числе, и SIM-карты для своих сотрудников. Так же, провайдера он должен выбрать сам, к примеру, Билайн может предложить только SIP-телефонию.

Для удобства абонентов компания организовывает [link_webnavoz]службы поддержки и call-центры[/link_webnavoz]. Дозвониться на них можно по префиксу 8-800. Кроме того, АТС Билайн предоставляет следующие функции и услуги:

• переадресация между сотрудниками звонков офиса вручную;
• входящие звонки можно распределять вручную;
• соединение телефонов в одну корпоративную сеть;
• для внутреннего дозвона создание коротких номеров;
• внутренняя льготная тарификация;
• создание дешёвых тарифов на междугородные и международные соединения;
• услуга переадресации;
• ожидание и удерживание вызовов;
• отключение географической привязки;
• установка голосового автоответчика;
• возможность подключения номеров извне.

Если вы воспользуетесь услугами АТС Билайн, то в своё распоряжение получите через Интернет стабильную, удобную, дешёвую и надёжную связь. Эта АТС позволяет не только организовать телефонную связь в офисе, но и между сотрудниками распределить номера с услугами, которыми можно через Интернет управлять, используя специальный web-интерфейс.

В любой компании сотрудники ездят в командировки или просто находятся в разъездах по городу. Естественно, им нужна мобильная связь, а руководителю информация о телефонных звонках своих подчинённых – Облачная АТС легко решает эти проблемы. Хозяин компании приобретает эту виртуальную станцию с многоканальным внешним номером 8(495)ХХХХХ и нужное ему количество номеров, которые будут подключаться к многоканальному номеру. Это могут быть, как мобильные, так и стационарные номера. Теперь, в Облачной АТС будет вестись статистика звонков всех служащих офиса, даже, за пределами офиса.

Функциональный механизм Облачной АТС

Любая компания получает звонки от своих клиентов, естественно, давать в рекламу огромное количество номеров нерационально, клиент всё равно все их не запомнит, перепутает и «задёргает» всех сотрудников офиса. Гораздо проще в рекламе или на визитной карточке напечатать один номер телефона, который будет при помощи голосового меню направлять клиента в нужный сектор, к необходимому ему специалисту, который сможет грамотно решить проблему звонящего. При снятии трубки абонент будет предупреждаться о том, что разговор его со специалистом будет записан.

Тарифы Облачной АТС

Тарификация Облачной АТС достаточно сложная. Трудно абоненту назвать конечную цифру. Связано это с тем, что стоимость складывается по определённым параметрам, давайте рассмотрим их:

1. Пакет услуг – В компании их 5. Они предоставляют возможность включить разное количество оконечных устройств и услуг, таких как виджиты, различное количество участников конференц — связи, фиксирование переговоров, голосовое меню и т.д. Пакеты услуг могут быть разных типов:

• персональный. Стоимость его 50 руб. в месяц;
• минимальный. Стоимость его 450 руб. в месяц;
• базовый. Стоимость его 1050 руб. в месяц.

Вторая составляющая ценообразования услуг АТС Билайн – это многоканальные номера. Они могут быть разных типов:

1. Номер прямой городской. За этот номер придётся в месяц платить 500 рублей. Ну, а если фирма выбирает номер «красивый», его ещё называют «золотым», то в зависимости от его запоминаемости и красиво подобранных цифр придётся вносить единоразовый платёж, размер которого зависит от цифр.
2. Абонентский номер. Это номера SIM карт, которые включены в многоканальную систему. Тут, для каждого номера будет свой тарифный план. По истечению месяца компания может получить счёт от 300 до 3000 рублей. Чаще всего, при выборе номеров и их тарифов соблюдается субординация и расчёт. Естественно, у директора компании и у сотрудников офиса тарифы быть отличны. Кроме того, руководство учитывает разницу между теми работниками, которым нужна связь постоянно и теми, кто делает в день всего несколько звонков.
3. Услуга внутри пакета. Тут ценообразующая шкала может варьироваться практически беспредельно. Абоненту предоставляется огромный спектр платных услуг. Клиент может заказать множество функций: автодозвон, конференцсвязь, [link_webnavoz]АОН[/link_webnavoz], голосовое меню и т.д.

Рассмотрим таблицу, которая поможет разобраться с тарифами Облачной АТС Билайн.

Расценки

В Облачной АТС достаточно много опций, на сегодняшний день предоставляется примерно 30 услуг. Не будем их все перечислять, с ними Вы можете ознакомиться в сервисном центре или на Интернет-портале. Самыми востребованными их них считаются: голосовое меню, групповой обзвон, групповой АОН, голосовое меню, облачное хранилище, CALL- центр, запись разговоров и т.д.

Если провести сравнительную техническую и экономическую статистику Облачных АТС, то вы сможете сделать свой правильный выбор и, скорей всего, он будет в пользу качественной связи Билайн. Но, в любом случае, Облачная АТС обязательно повысит имидж и производительность вашей компании.

Сравнение с конкурентами

Сравнивая с другими операторами, АТС от Билайн – наиболее дешевая. Однако стоит заметить, что за эти деньги другие компании могут предложить намного больше, нежели полосатый оператор. Если добавить все опции безопасности, то выйдет сопоставимая сумма.

Не все отзывы об АТС от Билайн положительные. Среди наиболее частых проблем: сильные задержки, эхо при звонках, не очень хорошая техническая поддержка. Большинство недостатков связаны с тем, что сервис только появился у нас в стране и должно пройти время, прежде чем все уладится. Конкуренты тоже не лишены недостатков, поэтому, чтобы найти своего поставщика коммуникационных услуг, нужно протестировать продукты каждого, тем более что все предоставляют тестовый период.